Fizyoflow

Gizlilik Politikası TR

Fizyoflow Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Oğuz Han UYAR tarafından mobil cihazlar ve web için geliştirilen Fizyoflow uygulaması, Fizyoflow web sitesi, admin paneli ve klinik vitrinleri (birlikte "Uygulama" veya "Hizmet" olarak anılacaktır) için geçerlidir. Hizmet, fizyoterapi klinikleri, klinik pilates stüdyoları, eğitmenler ve üyeler için dijital klinik yönetimi altyapısı sunar.

Bu metin 26.05.2026 tarihinden itibaren geçerlidir. Hizmetin bazı bölümleri ilgili klinik veya işletme hesabı adına kullanılabilir; bu durumda klinik kendi danışanları ve çalışanları ile ilgili süreçlerde ayrıca veri sorumlusu veya veri işleyen rolünde olabilir.

Uygulama hangi bilgileri elde eder ve nasıl kullanır?

Fizyoflow, kayıt, giriş, klinik başvurusu, salon katılımı, randevu, paket, ödeme talebi, ölçüm takibi, bildirim tercihi ve destek süreçlerinde paylaştığınız bilgileri işleyebilir. Bu bilgiler ad soyad, e-posta, telefon, şifrelenmiş oturum bilgileri, rol bilgisi, klinik adı, şehir/ilçe, adres, çalışma saatleri, eğitmen bilgileri, paket ve üyelik kayıtları, randevu ve katılım kayıtları, kampanya veya lead formu notları ve uygulama içi işlem geçmişini içerebilir.

Üyeler tarafından girilen veya klinik/eğitmen hesabı tarafından kaydedilen ölçüm, gelişim ve seans notları gibi bilgiler yalnızca hizmetin sunulması, klinik operasyonunun yürütülmesi ve kullanıcının uygulama deneyiminin sağlanması amacıyla işlenir. Fizyoflow acil sağlık hizmeti, tanı veya tedavi hizmeti sunmaz; sağlık hizmetinin uygulanmasından ilgili klinik veya uzman sorumludur.

Otomatik olarak hangi bilgiler toplanır?

Hizmet; cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi, yaklaşık bağlantı bölgesi, hata kayıtları, performans ölçümleri, oturum güvenliği kayıtları, cihaz bildirim tokeni, sayfa görüntüleme ve özellik kullanım bilgileri gibi teknik verileri otomatik olarak toplayabilir. Bu veriler güvenlik, hata giderme, bildirim gönderimi, kötüye kullanımın önlenmesi ve ürün performansının iyileştirilmesi için kullanılır.

Konum bilgisi işleniyor mu?

Fizyoflow, klinik keşfi, şehir/ilçe seçimi, klinik vitrini, harita yönlendirmesi ve ilgili klinikleri göstermek için kullanıcının seçtiği şehir/ilçe gibi konum benzeri tercihleri işleyebilir. Cihazın hassas ve gerçek zamanlı GPS konumu, uygulama içindeki açık izin akışı olmadan toplanmaz. Harita, yönlendirme veya lokasyon bağlantıları için üçüncü taraf harita servisleri kullanıldığında ilgili servisin kendi gizlilik koşulları geçerli olabilir.

Bildirimler ve cihaz izinleri

Randevu, paket, onay, grup dersi, risk uyarısı ve hesap güvenliği bildirimleri için cihaz bildirim izni istenebilir. Bildirimleri cihaz ayarlarınızdan veya uygulamadaki bildirim tercihleri ekranından yönetebilirsiniz. QR kod okutma, galeri veya kamera gibi izinler yalnızca ilgili özelliği kullanmanız için gerektiğinde talep edilir.

Ödeme ve abonelik bilgileri

Fizyoflow, klinik paketleri, üyelik planları veya mobil abonelik süreçlerinde ödeme durumu, plan bilgisi, işlem referansı ve fatura/abonelik durumu gibi kayıtları işleyebilir. Kart numarası gibi hassas ödeme bilgileri Fizyoflow sunucularında saklanmaz; ödeme ve abonelik işlemleri ilgili uygulama mağazası, ödeme sağlayıcısı veya üçüncü taraf servisler tarafından kendi güvenlik standartları kapsamında yürütülür.

Yapay zeka teknolojileri kullanılıyor mu?

Fizyoflow'un mevcut hizmet kapsamı; randevu, paket, klinik vitrini, lead, bildirim ve operasyon yönetimi süreçlerine odaklanır. Uygulama içinde yapay zeka destekli bir özellik etkinleştirilirse, hangi verilerin hangi sağlayıcıya gönderileceği ve açık onay süreci bu politikada veya ilgili özellik ekranında ayrıca belirtilecektir.

Üçüncü taraflar bilgilere erişir mi?

Fizyoflow, hizmetin çalışması için bulut barındırma, veritabanı, hata izleme, analitik, bildirim, e-posta, ödeme, uygulama mağazası ve harita servislerinden yararlanabilir. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmetin sunumu, güvenliği, ölçümü ve destek süreçleri için işler. Klinik vitrini veya lead formu üzerinden paylaşılan bilgiler, talebinize dönüş yapılabilmesi için ilgili klinik işletmesiyle paylaşılabilir.

Zorunlu hallerde bilgiler; yasal yükümlülüklere uymak, mahkeme veya yetkili kurum taleplerine yanıt vermek, haklarımızı korumak, dolandırıcılığı veya güvenlik ihlallerini araştırmak ve kullanıcıların güvenliğini sağlamak amacıyla açıklanabilir.

Analitik ve çerezler

Web sitesi ve public klinik vitrinlerinde zorunlu güvenlik kayıtları dışında GA4, PostHog veya benzeri analitik araçları açık rıza sonrasında çalışır. Analitik veriler; trafik kaynaklarını, CTA tıklamalarını, form dönüşümünü ve ürün performansını anlamak için kullanılır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarları veya çerez bannerı üzerinden yönetebilirsiniz.

Vazgeçme haklarınız nelerdir?

Uygulamayı cihazınızdan kaldırarak mobil uygulama kaynaklı yeni veri toplamayı durdurabilirsiniz. Bildirimleri cihaz ayarlarından kapatabilir, analitik çerezleri reddedebilir ve pazarlama iletişimlerinden ayrılabilirsiniz. Hesabınız veya verilerinizle ilgili talepler için destek kanalı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Veri saklama politikası

Hesap, klinik, randevu, paket, ödeme durumu ve operasyon kayıtları hizmeti kullandığınız süre boyunca ve yasal, sözleşmesel veya meşru iş gerekliliklerinin devam ettiği makul süre boyunca saklanır. Otomatik teknik kayıtlar ve güvenlik logları kural olarak 24 aya kadar tutulabilir; sonrasında anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış şekilde saklanabilir.

Hesabımı ve verilerimi nasıl sildirebilirim?

Hesabınızı ve Fizyoflow sistemlerinde kayıtlı kişisel verilerinizi silme talebinizi destek@fizyoflow.com adresine "Fizyoflow hesap silme talebi" konu başlığıyla e-posta göndererek iletebilirsiniz. Kimlik doğrulama ve talep kapsamı kontrol edildikten sonra, hesabınızla ilişkili veriler makul süre içinde silinir veya yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar erişimi sınırlandırılmış şekilde tutulur. Ayrıntılı yönergeler için Hesap Silme sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Çocukların gizliliği

Fizyoflow, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve 13 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamaz. Böyle bir verinin işlendiğini fark edersek makul süre içinde sileriz. Ebeveyn veya vasiyseniz ve bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız destek@fizyoflow.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bilgileriniz nasıl korunur?

Fizyoflow, işlediği verileri korumak için yetkilendirme, erişim kontrolü, şifreleme, güvenli oturum yönetimi, yedekleme, loglama ve prosedürel güvenlik önlemleri uygular. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarım veya elektronik saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yürürlükteki politika kapsamında veri işleme faaliyetlerini kabul ettiğiniz anlamına gelebilir.

İletişim

Gizlilik, KVKK, hesap silme veya uygulama uygulamaları hakkında sorularınız için Hizmet Sağlayıcı ile destek@fizyoflow.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

English version: Privacy Policy EN